福祉用具レンタル・販売 私たちが選ばれる理由
福祉用具のレンタル・販売にて、長崎県内を拠点としているバイタル 福祉用具が選ばれる理由をご説明します。
利用者のよくあるお悩み
福祉用具を利用するお客様
- 福祉用具を利用したいけど、業者を選びがわからない
- 福祉用具が破損した場合、すぐに修理・交換の対応をしてもらえるのか
- 福祉用具の使い方が全く分からない
- 介護の経験は初めてなので
介護の方法を 一から提案してほしい
福祉用具を提案するケアマネジャー
- ご利用者に紹介した後、アフターフォローを安心して任せられるのか
- 福祉用具についてしっかりとした専門の知識があるのか
- 福祉用具の在庫管理はしっかりとしているのか
バイタル 福祉用具の⑤つの強み
- 速くて丁寧な対応
- 安心のアフターフォロー
- 定期的な訪問点検・メンテナンス
- 緊急時対応
- 独自の営業管理システム
①速くて丁寧な対応
人材面では、徹底したお客様ファーストの社員教育を行い、福祉用具の商品については自社倉庫で在庫管理しており、どのようば場合でも迅速に対応することができます。
ご利用者様の生活環境に合わせた福祉用具の導入を、手厚くご丁寧に対応させて頂きます。
②安心のアフターフォロー
福祉用具の導入前もそうですが、大切な導入後もしっかりと対応します。
ご利用者様のお体の状態は、季節や日によって変化していきます。その変化にしっかりと対応できるように、最適な福祉用具への機種変更や商品追加など、導入後のお困りごとにも素早く対応致します。
福祉用具導入後でも、利用者様の生活環境に応じた安心のアフターフォローを行います。
③定期的な訪問点検・メンテナンス
福祉用具は、使っていくうちに劣化したり、多少の不備が出てきます。その軽微な不具合であっても、気づいた時に大事故につながる可能性があります。
福祉用具を導入後、利用者様に何もお困りごとや問題がなくても、しっかりと訪問点検・メンテナンスを定期的に行います。
④緊急時対応
自社倉庫にて、福祉用具の在庫管理を行っているので、福祉用具の不具合や破損などの緊急時の対応も素早く対応致します。
⑤独自の営業管理システム｢バイタルマン｣
バイタルマンは、（株）ENTOWAが開発した営業支援システムで、特に福祉用具事業部において、顧客の情報、サービス利用状況、営業個人の動向、見積書や申請書類の作成、自社レンタル商品の管理など、業務に必要な様々な情報や作業を一つのソフトで一元的に管理し、横断的に活用することができます。
具体的には、顧客の情報やサービス利用状況の管理によって、顧客にとって最適なサービスや商品を提供することが可能となります。
このように、営業管理システム「バイタルマン」は業務の効率化を支援し、現状の把握と今後の課題や改善点を明確にすることで、新たな取り組みを行う基点となります。